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A 2ª via pode ser emitida rapidamente pelo nosso aplicativo oficial, pela central do assinante no site ou solicitando via WhatsApp ao nosso atendimento automático.
Primeiro, verifique se os equipamentos estão ligados corretamente à energia. Tente reiniciar seu roteador tirando da tomada por 30 segundos. Se o problema persistir, entre em contato com nosso Suporte Técnico 24h.
Recomendamos realizar um teste de velocidade usando um cabo de rede (conectado direto ao roteador) para ter a medição real. O sinal Wi-Fi pode sofrer interferências. Se a velocidade no cabo estiver abaixo do contratado, fale com nosso suporte.
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